+500 000 pièces OEM gérées par nos clients
Bâti par l’équipe derrière 150+ projets de transformation manufacturière.
§ 01
Le problème
Votre équipe d’ingénierie connaît déjà la réponse. Vos clients n’y ont simplement pas accès.
Chaque machine que vous expédiez est modélisée en 3D, jusqu’à la dernière vis, la réponse la plus claire possible à « de quelle pièce ai-je besoin? ». Et ceux qui posent la question ne peuvent jamais la voir.
Le parcours d’une demande aujourd’hui
01
Le modèle 3D est créé
Votre équipe d’ingénierie crée des modèles 3D, des plans 2D et toute l’information nécessaire pour fabriquer vos machines. Les données sont là, exactes et complètes.
02
Il ne quitte jamais l’ingénierie
Votre équipe passe du temps à créer des manuels d’entretien et des listes de pièces. Vos clients passent du temps à essayer de les comprendre. Beaucoup se perdent en chemin et tout le monde peine à trouver les bonnes pièces.
03
La demande arrive à l’aveugle
Une photo floue. « Le support incliné. » Un scan de votre manuel d’entretien. Chacun fait de son mieux, mais c’est long et coûteux.
04
La mauvaise pièce est expédiée
90 à 95 % des commandes de pièces sont bonnes, mais les mauvaises font vraiment mal. Retour, réapprovisionnement, refabrication, réexpédition, réinstallation. L’équipement du client est à l’arrêt. La réputation en souffre.
DÉCOUVREZ ORIGEQ
Une seule plateforme pour toute votre opération après-vente. Basée sur vos données d’ingénierie.
01/ Téléverser
Téléverser ou connecter
Téléversez un fichier STEP sans aucun droit d’accès, ou intégrez vos systèmes CAO / PDM / ERP. Origeq gère dynamiquement toute votre information et offre à vos clients une plateforme simple où ils peuvent commander des pièces à partir de modèles 3D et consulter toute l’information d’entretien et de soutien dont ils ont besoin.
02/ Partager
Partager et gérer les accès
Envoyez un lien par courriel, intégrez-le à votre site, imprimez des codes QR ou créez un portail client. Simple et sécuritaire. Seules les bonnes personnes ont accès et vos modèles 3D sont chiffrés de bout en bout.
03/ Recevoir
Recevoir les commandes
Asseyez-vous et faites autre chose. Vous recevez vos commandes par courriel, en ligne ou directement dans votre ERP. Fini le temps au téléphone, finies les erreurs de pièces. Ça s’adapte à vos processus de demande de prix, de bons de commande et de vente, ou de commandes en ligne.
§ 02
Bénéfices d’affaires
L’impact d’Origeq.
Même équipe, mêmes produits, mêmes clients, mais un résultat bien différent. Économisez du temps et de l’argent, augmentez vos ventes et votre réputation.
01
Votre équipe des ventes
Faites de votre après-vente un avantage concurrentiel
Origeq change la donne pour vos clients, donc c’est un avantage concurrentiel pour vous. Ça devient un élément important de votre argumentaire de vente et rehausse votre réputation.
La plateforme après-vente est devenue un avantage concurrentiel clair pour nous. C’est un changement radical pour nos clients, et ils le savent.
02
Votre équipe après-vente
Concentrez-vous sur les vrais problèmes.
La plupart des demandes arrivent précises, sans aucune intervention de votre équipe, pour que vous puissiez vous concentrer uniquement sur les vrais problèmes de vos clients.
10 à 30 %de temps économisé pour l’équipe après-vente
90 %moins de temps à trouver des pièces avec les clients
03
Vos clients
De la panne à la commande en quelques minutes, par eux-mêmes.
Ils pointent la pièce défaillante en 3D et envoient une demande propre et structurée d’un seul geste. Toute l’information dont ils ont besoin est là. Ça réduit leurs coûts d’entretien et leur temps d’arrêt, et les rend plus compétitifs.
80 à 90 %plus rapide, de la panne à la commande de pièce
90 %moins de commandes de mauvaises pièces
04
Votre équipe de documentation
Simplifiez votre documentation et vos manuels.
Origeq rend la dernière version de votre documentation et de vos manuels accessible à vos clients. Puisqu’il gère aussi tous les numéros de pièces et « trouve la bonne pièce » pour vos clients, vous pouvez simplifier et normaliser vos manuels, en retirant les vues éclatées et les listes de pièces.
10 à 30 %de temps économisé pour l’équipe de documentation
Pourquoi nous avons créé Origeq
Parlez à l’équipe →
L’après-vente, c’est là que la fidélité des clients se gagne ou se perd en silence. Malgré des équipes après-vente remarquables, la plupart des OEM perdent en fidélité et en réputation à cause des outils dépassés qu’ils utilisent. Origeq est notre réponse à cela.
L’équipe Origeq
§ 05
Fonctionnalités clés
Organisées autour de la tâche, pas du module.
Chaque capacité correspond à quelque chose qu’une équipe après-vente doit réellement accomplir, de l’identification d’une pièce à l’exploitation d’un portail concessionnaire complet.
Disponible à partir d’Origeq
01 / 04
Trouver la pièce
Vos clients pointent la pièce défaillante en 3D, sans photos, sans appels, sans devinettes.
- ✓Visionneuse 3D interactive avec sélection de pièces
- ✓Éclater et isoler pour atteindre les pièces cachées
- ✓Liste des pièces générée automatiquement et toujours à jour
- ✓Recherche par assemblage ou numéro de pièce
Disponible à partir d’Origeq
02 / 04
Commander sans friction
Une demande propre et structurée arrive dans votre boîte courriel, votre outil de demande de prix ou votre ERP, prête pour la soumission.
- ✓Demande exacte et structurée, prête à traiter
- ✓Gérez les commandes par demande de prix, bon de commande ou canaux de vente en ligne
- ✓Recevez par courriel, sur la plateforme ou directement dans votre ERP
- ✓Statut et historique des commandes, expéditions et paiements
Disponible à partir de Catalog
03 / 04
Réseaux de clients et de concessionnaires
Un seul endroit pour gérer tous les détails nécessaires à l’exploitation d’un réseau après-vente complexe
- ✓Gérez vos clients et concessionnaires
- ✓Un portail où les utilisateurs voient tous leurs équipements, leur documentation et leurs commandes.
- ✓Accès par équipement, client et concessionnaire
- ✓En marque blanche, avec votre domaine et votre image de marque
Disponible Portal
04 / 04
Gérer la documentation
Gestion intégrée de la documentation. Simple à gérer pour vous. Simple d’accès pour vos clients.
- ✓Documentation de spécifications, d’entretien et de garantie
- ✓Documentation générale et propre à chaque équipement
- ✓Intégration à votre système de gestion documentaire
- ✓Les clients n’accèdent qu’à leurs propres documents
§ 09
Forfaits
Commencez par un seul assemblage. Évoluez à vos conditions.
D’une solution simple que vous déployez sans aucun soutien TI à une plateforme intégrée qui gère sans effort des centaines de milliers de pièces et d’assemblages sur mesure à travers un réseau de concessionnaires.
BASIC
Un lien 3D partageable pour chaque assemblage. Les clients l’ouvrent, cliquent sur la pièce voulue et envoient une demande, vous recevez un courriel propre et structuré.
- ✓ Visionneuse 3D complète avec sélection de pièces
- ✓ Liste des pièces générée automatiquement
- ✓ Demandes de commande par courriel
- ✓ URL partageable par assemblage
Pour les petits OEM aux produits relativement standards, qui veulent démarrer vite sans avoir besoin d’aucune intégration.
LE PLUS POPULAIRE
PROFESSIONAL
À mesure que vous grandissez, une pile de liens cesse d’évoluer. Donnez aux clients quelque chose qu’ils peuvent réellement parcourir, et à votre équipe un seul endroit pour tout gérer.
- ✓ Tout ce que comprend Basic
- ✓ Votre domaine et votre image de marque
- ✓ Recherche par assemblage ou numéro de pièce
- ✓ Catalogue navigable côté client
- ✓ Connexion client optionnelle
- ✓ Intégré à votre logiciel de CAO 3D
Pour les OEM dont la gamme de produits s’élargit et l’équipe après-vente est occupée.
ENTERPRISE
Une plateforme intégrée à votre pile TI, façonnée selon le fonctionnement réel de votre entreprise, bâtie sur les données que vous possédez déjà.
- ✓ Tout ce que comprend Professional
- ✓ Intégration ERP
- ✓ Comptes clients et concessionnaires + historique des commandes
- ✓ Statut et historique des commandes, paiements et expéditions
- ✓ Intégration ERP
- ✓ Système de paiement
- ✓ Soutien et intégration dédiés
Pour les OEM établis qui gèrent un réseau complet de clients et de concessionnaires, avec un fort volume d’équipements complexes et hautement personnalisés.
↗
Chaque assemblage que vous téléversez dans Basic se reporte directement dans Professional et Enterprise, aucune réimportation, aucune reprise.
§ 06
Intégrations
Ça s’intègre à la pile que vous utilisez déjà.
Origeq part des données que vous possédez déjà et renvoie les commandes vers les systèmes que vous utilisez déjà. Aucun nouveau silo, aucun remplacement complet.
Entrée
Faites entrer vos données
Partez des fichiers que vos ingénieurs exportent déjà, rien de nouveau à créer.
STEP / CAO nativeSolidWorks · InventorPDM / PLMTéléversement par lots et API
Sortie
Envoyez les commandes au bon endroit
Les demandes quittent Origeq dans la forme avec laquelle votre équipe travaille déjà.
Courriel et demande de prixIntégration ERPPasserelles de paiement
Autour
S’insère dans votre pile existante
Côtoie les outils auxquels votre entreprise et vos TI font déjà confiance.
SharepointAnalytiqueAPI RESTWebhooks
↗
Vous ne voyez pas votre système? L’API REST et les webhooks permettent de brancher Origeq sur n’importe quoi, parlez-nous de votre configuration.
Toutes les intégrations →
§ 07
Sécurité et préparation entreprise
Prêt pour les questions de votre équipe TI.
Commencez en libre-service sur un seul assemblage; évoluez vers un portail que vos équipes de sécurité et d’approvisionnement peuvent approuver.
Contrôle d’accès
Permissions basées sur les rôles : chaque client ne voit que son propre équipement, et chaque concessionnaire uniquement les équipements qu’il a vendus et entretient.
Ultra rapide
Consultez d’énormes modèles 3D (qui prennent 30 à 60 min à ouvrir dans votre logiciel de CAO) en quelques secondes.
Propriété des données
Vos modèles et vos données de pièces restent les vôtres. Nous ne les revendons ni ne les utilisons pour l’entraînement.
Marque blanche
Vous utilisez votre domaine, votre image de marque et vos couleurs. Aussi simple que ça.
Chiffrement des modèles 3D
Vos modèles 3D sont chiffrés de bout en bout. Les utilisateurs ne les voient que comme et quand vous l’autorisez. Aucun contournement.
§ 08
FAQ
Vous hésitez encore?
Les questions que les gestionnaires après-vente nous posent le plus, avant de téléverser leur premier fichier.
Parlez-nous →Quelques minutes. Téléversez un fichier STEP, recevez un lien 3D partageable, sans projet de déploiement, sans billet aux TI.
Oui. Sur le forfait Enterprise, les demandes de commande peuvent circuler directement dans votre ERP. Sur les forfaits inférieurs, elles arrivent sous forme de demandes propres et structurées, par courriel ou en ligne, que vous insérez dans n’importe quel flux de travail. Une API REST et des webhooks couvrent tout ce qui n’est pas un connecteur standard.
Oui. Les permissions basées sur les rôles et les connexions client optionnelles font que chaque client ou concessionnaire ne voit que les équipements et documents que vous lui accordez.
Oui. Joignez manuels, guides d’entretien et documents techniques à n’importe quel assemblage, pour que tout ce dont un client a besoin vive à côté du modèle 3D. Comme Origeq résout déjà le bon numéro de pièce, vous pouvez aussi alléger vos manuels en retirant les vues éclatées et les listes de pièces.
Oui, sur le forfait Enterprise. Concessionnaires et distributeurs obtiennent des comptes dédiés avec leurs propres permissions, un soutien par territoire et un historique des commandes, ils servent leurs clients sans voir le parc installé des autres.
Oui, exploitez-la sur votre propre domaine, avec votre image de marque et vos couleurs. Les forfaits inférieurs utilisent des liens partageables hébergés sous la plateforme Origeq.
QUAND VOUS ÊTES PRÊT
Toujours à courir après les demandes de pièces dans d’interminables fils de courriels?
Téléversez un seul assemblage et sentez la différence par vous-même.